1. وسائل الدفع المتاحة

تظهر وسائل الدفع المتاحة حاليًا لطلبك عند إتمام الشراء. وقد تشمل بطاقات الخصم والائتمان الشائعة والمحافظ الرقمية المدعومة مثل Apple Pay وGoogle Pay، بحسب الجهاز وبلد الفوترة والعملة ومزوّد الدفع المختار.

ظهور وسيلة دفع في صفحة قديمة أو إعلان أو لقطة شاشة لا يعني أنها متاحة دائمًا؛ المعتمد هو ما يظهر حاليًا عند إتمام الشراء.

2. العملة والمبلغ النهائي

تُعرض الأسعار بعملة المتجر، وتشمل ضريبة القيمة المضافة المنطبقة أو يُبيَّن مقدارها بحسب الحالة. وتظهر تكاليف الشحن وأي تكاليف أخرى نفرضها قبل إرسال الطلب. وقد يطبّق بنكك أو مزوّد الدفع أسعار صرف أو رسومًا خاصة به.

3. تفويض الدفع وتأكيد الطلب

عند تقديم الطلب، قد يفوّض مزوّد الدفع المبلغ أو يحجزه أو يخصمه وفقًا لوسيلة الدفع المختارة. ويؤكد إشعار الطلب التلقائي استلام طلبك فقط، ولا يغيّر قواعد إبرام العقد الواردة في الشروط والأحكام.

4. معالجة الدفع بأمان

تستخدم صفحات إتمام الشراء اتصالات HTTPS مشفّرة. وتُرسل بيانات الدفع إلى المزوّد المختار عبر أنظمته الآمنة. ولا يخزّن Healthy Soul Awareness أرقام بطاقات الدفع الكاملة أو رموز التحقق الخاصة بها.

قد يستخدم مزوّدو الدفع إجراءات مصادقة وفحوصًا أمنية، منها 3-D Secure وفحص الأجهزة والكشف عن الاحتيال.

5. المدفوعات الفاشلة أو المرفوضة أو المعلّقة

قد تُرفض الدفعة أو تبقى معلّقة بسبب حدود البنك أو بيانات فوترة غير صحيحة أو فشل المصادقة أو مراجعات مزوّد الدفع أو مشكلة تقنية مؤقتة. تحقّق من البيانات المدخلة، واتبع طلب التحقّق الصادر من مزوّدك، أو جرّب وسيلة دفع أخرى ظاهرة عند إتمام الشراء.

لا ترسل إلينا مطلقًا بيانات البطاقة الكاملة أو كلمات المرور أو رموز التأكيد عبر البريد الإلكتروني أو نموذج التواصل.

6. الخصومات المكررة أو غير المعروفة

قد يظهر تفويض مصرفي معلّق بجانب عملية خصم مكتملة، ثم يختفي تلقائيًا لاحقًا. إذا اعتقدت أن المبلغ خُصم مرتين أو لم تتعرف إلى معاملة، فتواصل فورًا مع مزوّد الدفع، وأرسل إلينا رقم الطلب والتاريخ والمبلغ بالبريد الإلكتروني، دون بيانات البطاقة الكاملة مطلقًا.

7. استرداد الأموال

تُعاد المبالغ المعتمدة للاسترداد إلى وسيلة الدفع الأصلية، ما لم يقتضِ القانون أو مزوّد الدفع طريقة أخرى. وبعد أن نبدأ الاسترداد، تعتمد مدة وصول المبلغ على مزوّد الدفع والبنك. تُبيّن سياسة الإرجاع واسترداد الأموال وإشعار حق العدول حقوقك القانونية وشروط الإرجاع والمعالجات المتاحة.

8. حماية البيانات ومنع الاحتيال

نعالج نحن ومزوّد الدفع البيانات اللازمة لإتمام المعاملة والوفاء بالالتزامات المحاسبية ومنع الاحتيال ومعالجة النزاعات. تتضمن سياسة الخصوصية تفاصيل الأغراض والأسس القانونية والجهات المستلمة ومدد الاحتفاظ بالبيانات.

9. هل تحتاج إلى مساعدة؟

للاستفسار عن دفعة، راسل te**@**************ss.com مع ذكر رقم الطلب ووصف مختصر للمشكلة. لا ترسل كلمات مرور أو رموزًا لمرة واحدة أو بيانات بطاقة كاملة.