1. المسؤول عن معالجة البيانات

Healthy Soul Awareness – هند إبراهيم العوفي (Hind Ibrahim Aloufi)
Wallensteinstraße 27, 80807 München، ألمانيا
البريد الإلكتروني: te**@**************ss.com
رقم تعريف ضريبة القيمة المضافة: DE457277468

لم يُعيَّن مسؤول لحماية البيانات، إذ لا تتوافر حاليًا الشروط القانونية التي تُلزم بتعيينه.

2. البيانات التي نعالجها

بحسب كيفية استخدامك للمتجر، قد نعالج البيانات التالية:

• بيانات الحساب والتواصل: الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف وبيانات حساب المستخدم.
• بيانات الطلب والتسليم: المنتجات وعناوين الفوترة والتسليم وسجل الطلبات وحالة التنفيذ والمراسلات.
• بيانات الدفع: وسيلة الدفع وحالة المعاملة ومعرّفاتها. يعالج مزوّد الدفع المختار بيانات البطاقة الكاملة، ولا نخزّنها نحن.
• بيانات الجهاز والاستخدام: عنوان IP والمتصفح والجهاز والطوابع الزمنية وسجلات الأمان وإعدادات ملفات تعريف الارتباط أو الموافقة.
• بيانات المراسلات: المعلومات التي ترسلها عبر النماذج أو البريد الإلكتروني أو واتساب أو دعم العملاء.

3. الأغراض والأسس القانونية

• الطلبات والدفع والتسليم وخدمة العملاء: تنفيذ العقد أو اتخاذ إجراءات تسبق التعاقد، وفق المادة 6(1)(b) من GDPR.
• المحاسبة والضرائب والسجلات الإلزامية الأخرى: الوفاء بالتزامات قانونية، وفق المادة 6(1)(c).
• أمان الموقع ومنع الاحتيال وتحسين خدماتنا: مصالحنا المشروعة في تشغيل متجر آمن وموثوق، وفق المادة 6(1)(f).
• التحليلات الاختيارية وملفات التسويق والنشرات البريدية: موافقتك، وفق المادة 6(1)(a)، حيثما تكون الموافقة مطلوبة.
• المطالبات القانونية: مصلحتنا المشروعة في إقامة المطالبات أو ممارستها أو الدفاع عنها.

يمكنك سحب موافقتك في أي وقت بأثر مستقبلي، دون أن يؤثر ذلك في مشروعية المعالجة التي تمت قبل سحبها.

4. الطلبات والتنفيذ والمدفوعات

لا نشارك سوى البيانات اللازمة لمعالجة الطلب مع مزوّدي خدمات إتمام الشراء والدفع والإنتاج والتسليم والدعم. وقد تُنتج Printful أو جهة إنتاج أخرى مُعلَن عنها المنتجات المصنوعة عند الطلب وتشحنها. وتتلقى شركات الشحن بيانات المستلم اللازمة للتسليم. ويعالج مزوّدو الدفع معلومات الدفع وفق سياسات الخصوصية الخاصة بهم.

5. الموقع وملفات تعريف الارتباط والموافقة

تدعم التقنيات الضرورية تشغيل المتجر وسلة التسوق وإتمام الشراء والأمان وإعدادات الموافقة. ولا تُفعَّل تقنيات التحليل أو التسويق الاختيارية إلا عند توافر أساس قانوني صالح، بما في ذلك الموافقة حيثما تكون مطلوبة.

يمكنك قبول إعدادات ملفات تعريف الارتباط الاختيارية أو رفضها أو تعديلها عبر إعدادات الموافقة على الموقع. وتوفّر سياسة ملفات تعريف الارتباط مزيدًا من المعلومات.

6. نماذج التواصل والمراسلات

عند تواصلك معنا، نعالج بياناتك ورسالتك للرد على الاستفسار أو دعم طلب أو اتخاذ إجراءات تسبق التعاقد. يُرجى عدم إرسال كلمات المرور أو رموز التأكيد أو بيانات بطاقات الدفع الكاملة أو أي معلومات حساسة أخرى غير ضرورية.

إذا تواصلت معنا عبر خدمة خارجية مثل واتساب أو إحدى الشبكات الاجتماعية، فإن مزوّد تلك الخدمة يعالج المعلومات أيضًا وفق شروطه وإشعارات الخصوصية الخاصة به.

7. الجهات المستلمة ومزوّدو الخدمات

قد تُنقل البيانات الشخصية، بالقدر اللازم، إلى جهات مختارة بعناية في مجالات الاستضافة ومنصة المتجر والدفع والإنتاج والشحن والبريد الإلكتروني والأمان والتحليلات، وكذلك إلى مستشارين مهنيين وجهات رسمية. ولا يتلقى المزوّدون الذين يعملون نيابةً عنا إلا البيانات اللازمة لمهامهم، ويلتزمون بمتطلبات حماية البيانات المنطبقة.

لا نبيع البيانات الشخصية.

8. نقل البيانات دوليًا

قد يوجد بعض المزوّدين أو أنظمتهم خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية. وفي هذه الحالات نستخدم، عند الحاجة، آلية نقل قانونية، مثل قرار كفاية الحماية أو البنود التعاقدية القياسية المعتمدة والتدابير التكميلية. ويمكن طلب معلومات عن الضمانات المنطبقة في كل حالة.

9. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة للغرض المحدّد وللوفاء بالالتزامات القانونية المنطبقة:

• تُحفَظ سجلات الطلبات والفواتير والمستندات المحاسبية للمدد المقررة قانونًا. وتُحفَظ المستندات المحاسبية الألمانية عمومًا ثماني سنوات، وقد تسري مدد أخرى على مستندات تجارية أو ضريبية معيّنة.
• تُحفَظ مراسلات دعم العملاء والعقود بالقدر اللازم لمعالجة المسألة ومراعاة مدد التقادم المنطبقة.
• تُحفَظ سجلات الموافقة للمدة اللازمة لإثبات الامتثال للمتطلبات القانونية.
• تُحفَظ سجلات الأمان والبيانات التقنية لمدة محدودة، ما لم تستدعِ واقعة معيّنة الاحتفاظ بها مدة أطول.

تُحذف البيانات أو تُزال هويتها عندما تنتفي الحاجة إليها، ما لم يكن استمرار حفظها مسموحًا أو مطلوبًا قانونًا.

10. حقوقك بموجب GDPR

وفقًا للشروط القانونية، يمكنك طلب الاطلاع على البيانات وتصحيحها وحذفها وتقييد معالجتها ونقلها، والحصول على معلومات عن الجهات المستلمة. ويمكنك الاعتراض على المعالجة القائمة على المصالح المشروعة وسحب الموافقة في أي وقت.

لك أيضًا حق تقديم شكوى إلى جهة رقابية مختصة بحماية البيانات، ولا سيما جهة بلد إقامتك أو مقر المسؤول عن المعالجة.

لممارسة حقوقك، راسل te**@**************ss.com. وقد نطلب معلومات معقولة للتحقّق من هويتك قبل الإفصاح عن بيانات شخصية.

11. وجوب تقديم البيانات

البيانات المحدّدة على أنها مطلوبة أثناء الدفع ضرورية لإبرام عقد الشراء وتنفيذه. وبدونها قد يتعذّر علينا قبول الدفع أو إنتاج السلع أو تسليمها أو الإجابة عن استفسار مرتبط بها. ولا يلزم تقديم البيانات الاختيارية.

12. القرارات الآلية

لا نتخذ قرارات تستند حصريًا إلى المعالجة الآلية وتُحدث آثارًا قانونية تخصّك أو تؤثر فيك تأثيرًا كبيرًا مماثلًا. وقد يجري مزوّدو الدفع أو الأمان فحوصًا آلية للاحتيال والمخاطر تحت مسؤوليتهم ووفق إشعارات الخصوصية الخاصة بهم.

13. الأمان

نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات الشخصية، بما فيها الاتصالات المشفّرة وضوابط الوصول والتحديثات والنسخ الاحتياطية والمراقبة الأمنية المناسبة. ولا يمكن لأي نظام على الإنترنت ضمان الأمان المطلق.

14. تغييرات سياسة الخصوصية

قد نعدّل هذه السياسة عند تغيّر خدماتنا أو مزوّديها أو المتطلبات القانونية. وتُنشر النسخة الحالية وتاريخ المراجعة على هذه الصفحة.

15. التواصل

للاستفسار عن الخصوصية أو ممارسة حقوقك، تواصل معنا على te**@**************ss.com.