الإنتاج والشحن

• تُجهَّز معظم المنتجات للشحن خلال يومَي عمل إلى خمسة أيام عمل.
• قد تختلف مدة الإنتاج باختلاف المنتج ومركز الإنتاج والشحن والتوافر والطلب الموسمي.
• تبدأ مدة التسليم التقديرية الموضّحة عند إتمام الشراء بعد انتهاء الإنتاج، وتظل تقديرية ما لم نتفق صراحةً على خلاف ذلك.

مناطق التوصيل

نوصل إلى الوجهات المتاحة التي تظهر عند إتمام الشراء. ويعتمد التوافر على المنتج وشريك الإنتاج وشركة الشحن وعنوان التسليم.

تُعلَّق الطلبات الموجّهة إلى الشرق الأوسط لإجراء مراجعة يدوية قبل بدء الإنتاج. نتحقّق من توافر المنتج والعنوان الكامل وخيارات شركات الشحن ومدة التسليم المتوقعة والمسائل الجمركية وتكلفة الشحن النهائية. وإذا لم يتوافر المنتج أو خيار الشحن المختار، نتواصل معك قبل تنفيذ الطلب، ونقدّم بديلًا أو استردادًا للمبلغ عند الاقتضاء.

تكاليف الشحن

تُحسب تكاليف الشحن عند إتمام الشراء وفقًا للوجهة ونوع المنتج وحجم الطرد ووزنه وشركة الشحن المتاحة. وقد تصل الطلبات التي تتضمن أنواعًا مختلفة من المنتجات في طرود منفصلة، مع احتمال احتساب تكاليف شحن مستقلة.

مواعيد التسليم التقديرية

تظهر مدد النقل التقديرية عند إتمام الشراء متى توافرت. وقد تحدث تأخيرات بسبب التخليص الجمركي أو العطلات الرسمية أو الأحوال الجوية الشديدة أو اضطرابات شركات الشحن أو التوصيل إلى مناطق نائية أو ارتفاع الطلبات بصورة غير معتادة. هذه الظروف خارج سيطرتنا المباشرة، لكننا نساعدك في متابعة الشحنات المتأخرة والتحقق من مكانها.

تتبّع الشحنة

إذا كان التتبّع متاحًا، نرسل معلوماته بعد الشحن إلى البريد الإلكتروني المستخدم في الطلب. وقد يستغرق ظهور أول تحديث من شركة الشحن ما يصل إلى 48 ساعة. وقد تتيح بعض وسائل الشحن المحلية أو الاقتصادية تتبّعًا محدودًا.

الجمارك والرسوم وضرائب الاستيراد

قد تخضع الطلبات التي تُسلَّم خارج منطقة مركز الإنتاج والشحن المسؤول لضريبة القيمة المضافة على الاستيراد أو الرسوم الجمركية أو رسوم المعالجة أو الضرائب المحلية. ويتحمّل المستلم هذه التكاليف ما لم يُذكر صراحةً عند إتمام الشراء أنها مشمولة. وقد يؤدي التخليص الجمركي إلى إطالة مدة التسليم.

تعديل العنوان وتعذّر التسليم

يُرجى التحقّق من عنوانك بعناية قبل الطلب، والتواصل معنا فورًا إذا احتاج إلى تصحيح. وقد يتعذّر تعديل العنوان بعد بدء الإنتاج أو الشحن. ويمكن تحميلك التكاليف الإضافية الناتجة عن عنوان خاطئ أو غير مكتمل، أو رفض الاستلام، أو عدم استلام الطرد من نقطة الاستلام، بالقدر الذي يسمح به القانون.

الطرود المفقودة أو التالفة أو ذات المحتوى الخاطئ

إذا لم يُظهر التتبّع أي حركة لمدة غير معتادة، أو وصل الطرد تالفًا أو احتوى على منتج خاطئ، يُرجى مراسلتنا سريعًا على te**@**************ss.com. اذكر رقم الطلب وأرفق صورًا واضحة عند الحاجة. وتبقى حقوقك القانونية المتعلقة بالسلع المعيبة أو المسلَّمة بالخطأ دون مساس.

التواصل

Healthy Soul Awareness – هند إبراهيم العوفي (Hind Ibrahim Aloufi)
Wallensteinstraße 27, 80807 München، ألمانيا
البريد الإلكتروني: te**@**************ss.com
رقم تعريف ضريبة القيمة المضافة: DE457277468