Häufig gestellte Fragen
Klare Antworten zu Bestellung, Zahlung, Lieferung, Rückgabe und der Pflege Ihrer Produkte.
Zuletzt geprüft: 6. September 2026
Hier finden Sie schnelle Antworten. Wenn sich Ihre Frage auf eine bestehende Bestellung bezieht, geben Sie bei der Kontaktaufnahme bitte Ihre Bestellnummer an. So können wir Ihnen schneller helfen.
1. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden beim sicheren Bestellabschluss angezeigt und können je nach Gerät und Land variieren. In der Regel gehören dazu gängige Debit- und Kreditkarten sowie die beim Bestellabschluss angezeigten unterstützten digitalen Wallets.
2. Kann ich meine Bestellung nachträglich stornieren oder ändern?
Kontaktieren Sie uns umgehend. Da die Produkte nach der Bestellung zügig in die Fertigung gehen, sind Änderungen oder eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich, sobald die Bearbeitung begonnen hat. Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben unberührt.
3. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Wenn eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, senden wir Ihnen nach dem Versand den Trackinglink per E-Mail. Es kann bis zu 48 Stunden dauern, bis der erste Scan des Versanddienstleisters angezeigt wird.
4. Wie lange dauert der Versand?
Die Herstellung der meisten Produkte dauert vor dem Versand etwa 2–5 Arbeitstage. Die beim Bestellabschluss angegebene voraussichtliche Transportzeit beginnt nach Abschluss der Produktion und kann je nach Lieferziel, Versanddienstleister, Zollabfertigung und saisonaler Nachfrage variieren.
5. Liefern Sie auch ins Ausland?
Wir liefern an die beim Bestellabschluss angezeigten verfügbaren Lieferziele. Bestellungen in den Nahen Osten werden vor Produktionsbeginn manuell geprüft. Dabei bestätigen wir die Verfügbarkeit, die Adressangaben, die verfügbaren Versanddienstleister, zollrechtliche Aspekte und die endgültigen Versandkosten.
6. Was kann ich tun, wenn mein Paket verspätet ist oder verloren geht?
Prüfen Sie zuerst den Trackinglink. Kontaktieren Sie uns, wenn die Sendungsverfolgung ungewöhnlich lange keine Bewegung anzeigt. Wir klären den Verbleib mit dem Versanddienstleister und leisten die gesetzlich vorgesehene Abhilfe, wenn der Verlust des Pakets bestätigt wird.
7. Kann ich meine Bestellung zurückgeben oder umtauschen?
Ob eine Rückgabe oder ein Umtausch möglich ist, hängt vom Grund und vom geltenden Recht ab. Personalisierte Waren können vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen sein. Ihre Rechte bei mangelhafter, beschädigter, falsch gelieferter oder nicht vertragsgemäßer Ware bleiben jedoch bestehen. Lesen Sie vor einer Rücksendung unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sowie die dort enthaltenen Informationen zum Widerrufsrecht.
8. Bieten Sie Rückerstattungen an?
Ja, wenn eine Rückerstattung gesetzlich vorgeschrieben ist oder nach Prüfung Ihrer Anfrage genehmigt wird. Genehmigte Rückerstattungen erfolgen über das ursprüngliche Zahlungsmittel. Ihre Bank oder Ihr Zahlungsdienstleister benötigt möglicherweise zusätzliche Bearbeitungszeit.
9. Entsprechen die Produktfarben genau der Darstellung auf meinem Bildschirm?
Wir bemühen uns um möglichst genaue Vorschauansichten. Bildschirme stellen Farben jedoch unterschiedlich dar, und das Druckergebnis kann je nach Material, Druckfarbe und Herstellungsverfahren leicht abweichen. Eine geringfügige Abweichung zwischen Bildschirmdarstellung und Druck ist nicht zwangsläufig ein Mangel.
10. Wie pflege ich bedruckte Kleidung?
- Waschen Sie die Kleidung kalt, auf links und mit ähnlichen Farben.
- Verwenden Sie einen Schonwaschgang und ein mildes Waschmittel.
- Verwenden Sie keine Bleichmittel oder aggressiven Textilbehandlungen.
- Lassen Sie die Kleidung möglichst an der Luft trocknen oder verwenden Sie den Trockner bei niedriger Temperatur.
- Bügeln Sie nicht direkt über das aufgedruckte Motiv.
Beachten Sie stets das Pflegeetikett am Produkt, wenn es genauere Pflegehinweise enthält.
