Der Bezahlvorgang soll ruhig und übersichtlich sein. Auf dieser Seite erfahren Sie, wie verfügbare Zahlungsmethoden angezeigt werden, wie Zahlungsdienstleister Transaktionen bearbeiten und was Sie tun können, wenn eine Zahlung oder Erstattung geprüft werden muss.
1. Verfügbare Zahlungsmethoden
Die für Ihre Bestellung aktuell verfügbaren Zahlungsmethoden werden an der Kasse angezeigt. Je nach Gerät, Rechnungsland, Währung und ausgewähltem Zahlungsdienstleister können dazu gängige Debit- und Kreditkarten sowie unterstützte digitale Wallets wie Apple Pay oder Google Pay gehören.
Eine Zahlungsmethode, die auf einer älteren Seite, in einer Anzeige oder auf einem Screenshot erscheint, muss nicht dauerhaft verfügbar sein. Maßgeblich ist die aktuelle Anzeige an der Kasse.
2. Währung und Endbetrag
Die Preise werden in der Shop-Währung angegeben; die jeweils geltende Umsatzsteuer ist enthalten oder wird entsprechend ausgewiesen. Versandkosten und alle weiteren von uns erhobenen Kosten werden angezeigt, bevor Sie die Bestellung aufgeben. Ihre Bank oder Ihr Zahlungsdienstleister kann eigene Wechselkurse oder Gebühren anwenden.
3. Zahlungsautorisierung und Bestellbestätigung
Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, kann der Zahlungsdienstleister den Betrag entsprechend der gewählten Zahlungsmethode autorisieren, reservieren oder einziehen. Eine automatische Bestellbestätigung bestätigt lediglich den Eingang Ihrer Bestellung; sie ändert nicht die Regeln zum Vertragsschluss in unseren
Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
4. Sichere Zahlungsabwicklung
Die Kassenseiten nutzen verschlüsselte HTTPS-Verbindungen. Zahlungsdaten werden über die sicheren Systeme des ausgewählten Zahlungsdienstleisters an diesen übermittelt. Healthy Soul Awareness speichert weder vollständige Zahlungskartennummern noch Kartenprüfcodes.
Zahlungsdienstleister können Authentifizierungs- und Sicherheitskontrollen einsetzen, darunter 3-D Secure, Geräteprüfungen und Betrugserkennung.
5. Fehlgeschlagene, abgelehnte oder ausstehende Zahlungen
Eine Zahlung kann wegen Banklimits, fehlerhafter Rechnungsdaten, einer fehlgeschlagenen Authentifizierung, Prüfungen des Zahlungsdienstleisters oder eines vorübergehenden technischen Problems abgelehnt werden oder ausstehend bleiben. Prüfen Sie die eingegebenen Daten, folgen Sie einer Verifizierungsaufforderung Ihres Anbieters oder versuchen Sie eine andere an der Kasse angezeigte Zahlungsmethode.
Senden Sie uns niemals vollständige Kartendaten, Passwörter oder Bestätigungscodes per E-Mail oder über das Kontaktformular.
6. Doppelte oder unbekannte Belastungen
Eine ausstehende Bankautorisierung kann manchmal zusätzlich zu einer abgeschlossenen Belastung angezeigt werden und später automatisch verschwinden. Wenn Sie glauben, doppelt belastet worden zu sein, oder eine Transaktion nicht erkennen, wenden Sie sich bitte umgehend an Ihren Zahlungsdienstleister und senden Sie uns Bestellnummer, Datum und Betrag per E-Mail – niemals vollständige Kartendaten.
7. Erstattungen
Genehmigte Erstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht, sofern das Gesetz oder der Zahlungsdienstleister keinen anderen Weg verlangt. Nachdem wir die Erstattung veranlasst haben, hängt die Dauer bis zur Gutschrift vom Zahlungsdienstleister und Ihrer Bank ab. Ihre gesetzlichen Rechte sowie die Bedingungen für Rückgaben und Abhilfen finden Sie in unserer
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie mit Widerrufsbelehrung.
8. Datenschutz und Betrugsprävention
Wir und der Zahlungsdienstleister verarbeiten die Daten, die erforderlich sind, um die Transaktion abzuschließen, Buchführungspflichten zu erfüllen, Betrug zu verhindern und Streitfälle zu bearbeiten. Weitere Informationen zu Zwecken, Rechtsgrundlagen, Empfängern und Speicherdauer finden Sie in unserer
Datenschutzerklärung.
9. Benötigen Sie Hilfe?
Bei Fragen zu einer Zahlung kontaktieren Sie
te**@**************ss.com und nennen Sie Ihre Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung des Problems. Bitte übermitteln Sie keine Passwörter, Einmalcodes oder vollständigen Kartendaten.
