• Die meisten Produkte werden innerhalb von 2–5 Arbeitstagen für den Versand vorbereitet.
• Die Produktionszeit kann je nach Produkt, Produktions- und Versandzentrum, Verfügbarkeit und saisonaler Nachfrage variieren.
• Die beim Bestellabschluss angegebene voraussichtliche Lieferzeit beginnt nach Abschluss der Produktion. Sie bleibt eine Schätzung, sofern wir nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbaren.

Wir liefern an die beim Bestellabschluss angezeigten verfügbaren Lieferziele. Die Verfügbarkeit hängt vom Produkt, vom Produktionspartner, vom Versanddienstleister und von der Lieferadresse ab.

Bestellungen mit einem Lieferziel im Nahen Osten werden vor Produktionsbeginn zur manuellen Prüfung zurückgestellt. Wir prüfen die Produktverfügbarkeit, die vollständige Adresse, die verfügbaren Versanddienstleister, die voraussichtliche Lieferzeit, zollrechtliche Aspekte und die endgültigen Versandkosten. Ist das ausgewählte Produkt oder die gewählte Versandart nicht verfügbar, kontaktieren wir Sie vor der Ausführung der Bestellung und bieten Ihnen gegebenenfalls eine Alternative oder eine Rückerstattung an.

Die Versandkosten werden beim Bestellabschluss anhand des Lieferziels, der Produktart, der Paketgröße, des Gewichts und des verfügbaren Versanddienstleisters berechnet. Bestellungen mit unterschiedlichen Produktarten können in mehreren Paketen eintreffen; dabei können separate Versandkosten anfallen.

Voraussichtliche Transportzeiten werden beim Bestellabschluss angezeigt, sofern sie verfügbar sind. Verzögerungen können durch Zollabfertigung, Feiertage, Unwetter, Störungen beim Versanddienstleister, Lieferungen in abgelegene Gebiete oder ein ungewöhnlich hohes Bestellaufkommen entstehen. Auf diese Umstände haben wir keinen direkten Einfluss. Wir unterstützen Sie jedoch dabei, den Verbleib einer verspäteten Sendung zu klären.

Wenn eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, senden wir Ihnen die entsprechenden Informationen nach dem Versand an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse. Es kann bis zu 48 Stunden dauern, bis der erste Scan des Versanddienstleisters angezeigt wird. Bei manchen lokalen oder kostengünstigen Versandarten ist die Sendungsverfolgung möglicherweise eingeschränkt.

Bei Bestellungen, die außerhalb der Region des zuständigen Produktions- und Versandzentrums zugestellt werden, können Einfuhrumsatzsteuer, Zölle, Bearbeitungsgebühren oder lokale Steuern anfallen. Sofern beim Bestellabschluss nicht ausdrücklich angegeben wird, dass diese Kosten enthalten sind, trägt die empfangende Person diese Kosten. Die Zollabfertigung kann die Lieferzeit verlängern.

Bitte überprüfen Sie Ihre Adresse vor der Bestellung sorgfältig. Kontaktieren Sie uns umgehend, wenn eine Korrektur erforderlich ist. Sobald die Produktion oder der Versand begonnen hat, ist eine Adressänderung möglicherweise nicht mehr möglich. Zusätzliche Kosten, die durch eine falsche oder unvollständige Adresse, die Verweigerung der Annahme oder die Nichtabholung eines Pakets entstehen, können Ihnen in Rechnung gestellt werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Wenn die Sendungsverfolgung ungewöhnlich lange keine Bewegung anzeigt, Ihr Paket beschädigt eintrifft oder einen falschen Artikel enthält, schreiben Sie uns bitte zeitnah an te**@**************ss.com. Geben Sie Ihre Bestellnummer an und fügen Sie gegebenenfalls aussagekräftige Fotos bei. Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware bleiben unberührt.

Healthy Soul Awareness – Hind Ibrahim Aloufi
Wallensteinstraße 27, 80807 München, Deutschland
E-Mail: te**@**************ss.com
USt-IdNr.: DE457277468